En snabb implementering och en korrekt taligenkänning var precis vad vårdpersonalen vid Lappica behövde för att få en enklare vardag.
Lappica erbjuder lokala, högklassiga företagshälsovårdstjänster i Lapplandsregionen. När man strävar efter att erbjuda tjänster av hög kvalitet är effektivitet en absolut prioritet. Lappica ville testa taligenkänning på finska för att påskynda sina patientanteckningar och genomföra en pilotstudie på ett så snabbt och smidigt sätt som möjligt.
Lingsoft Speech Service, Lingsofts lösning för taligenkänning, förutsätter inget krävande implementeringsprojekt. Lappicas testgrupp kunde därför påbörja pilotstudien snart efter att offertförfrågan skickats in sommaren 2022.
Det första feedbackmötet hölls redan tidigt i projektet. Lingsoft utförde de finjusteringar som behövdes, till exempel att anpassa av inställningarna efter kundens behov. Under pilotstudien hölls flera feedbackmöten och kontakterna med kunden var annars också täta under hela studien.
Lappicas erfarenheter av taligenkänning:
"Taligenkänningen har avsevärt underlättat vårt arbete med patientanteckningar och tiden för gå igenom texter är en bråkdel av vad den brukade vara när dikteringen transkriberades manuellt. Dessutom fick sekreterarna mycket mer tid över för att utföra sina övriga uppgifter. Det fantastiska är att taligenkänning kan användas för att generera vilken text som helst, från vanliga besökstexter till kundbrev, e-postmeddelanden och utlåtanden. Samarbetet med Lingsoft har fungerat extremt bra hela tiden och vi har fått snabb hjälp vid de få problem som uppstått."
IT-koordinator Petteri Heikki
Lingsoft Speech Service, en egen lösning för hälso- och sjukvård
Lingsofts lösning för taligenkänning, Lingsoft Speech Service, omvandlar diktering till text på några sekunder och dikteringen behöver inte skickas till exempelvis en extern aktör för transkribering.
Lingsoft har utvecklat en språkmodell för hälso- och sjukvård och det är den modellen som används vid Lappica. Lösningen är tränad på texter inom hälso- och sjukvård och medicin och är därför bekant med branschspecifika termer. När användningssituationen är specifik ger en specialtränad språkmodell mer exakta igenkänningsresultat än en generell språkmodell. På så sätt minskar tiden som krävs för att korrigera och kontrollera texten. Lösningen är även taloberoende, vilket innebär att den inte behöver tränas för att förstå varje användares tal separat.
Tack vare Lingsoft Speech Service har Lappicas processer för dokumentering blivit snabbare och betydande tid har sparats i rutinarbetet. Den frigjorda tiden har kunnat användas till det viktigaste, nämligen kundarbetet.