![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ||||||||||||||||
![]() | JHL työttömyyskassa - eEmeli-puhelinkassa |
| |||||||||||||||||||
![]() | |||||||||||||||||||||
![]() | Parantaakseen puhelinasiakaspalvelua ja sen tavoitettavuutta JHL:n kassa otti käyttöön 2009 puheentunnistukseen perustuvan automaattisen puhelinasiakaspalvelun. Sen tarkoituksena on siirtää asiakaspalvelua kuormittavien rutiinitehtävien hoito osittain puheentunnistusautomaatin tehtäväksi. Näin asiakaspalvelun puheluruuhkat helpottavat ja puhelinpalvelusta tulee ympärivuorokautisesti toimiva palvelu. ”Palvelu parantaa työprosessia ja nopeuttaa asioiden käsittelyä. eEmeli-puhelinkassan avulla jäsenillä on mahdollisuus tehdä jatkohakemus tai saada tietoa ansioturvahakemusten käsittelytilanteesta sekä omasta maksutilanteesta silloin kun se heille itselle parhaiten sopii. Samalla menetelmä antaa puhelinpalvelun henkilöstölle lisää aikaa palvella jäseniämme niissä asioissa, joissa henkilökohtainen neuvonta ja opastus ovat välttämättömiä,” toteaa JHL:n kassanjohtaja Pasi Koskinen. Puhelun kulku
Siirry JHL.n eEmeli-palveluun Kuuntele esimerkkipuhelu
![]() | ![]() | ![]() ![]()
Copyright ©1986-2018, Lingsoft Oy. |