Hyviä käyttökokemuksia HKL:n pysäkkiaikatauluista puhepalveluna

Valitse kieli

Hae sivustolta

	Powered by Lingsoft® Search Expander

Täyden palvelun kielitalo



Ratkaisut

Palvelut

Tuotteet

Demot



Ota yhteyttä

Rekrytointi

Yritys



Hakemisto



Uutiset

	Lingsoft koulutti EU-kääntäjiään Tukholmassa

	Lingsoft koulutti julkishallinnon kääntäjiään

	Lingsoft Kuntamarkkinoilla

	Lingsoftin tarkistimet Tiedolle

	Kalman Tanito ja 10 000 projektia

	Lingsoft tekstittää Ylelle

	Suomen puolustus tunnissa haltuun

	Yli 90 % tyytyväisiä Lingsoftiin

	Ellibs-kirja iPadille

	Uutisia 2010

	Uutisia 2009

	Uutisia 2008

	Uutisia 2007

		Lingsoft toimittaa kahdeksan uutta oikolukuohjelmaa Microsoftille

		Lingsoft-ryhmä kääntää Merentutkimuslaitokselle

		Käännössopimus Työterveyslaitoksen kanssa

		Oxford University Press yhteistyöhön Ellibsin kanssa

		Lingsoftin puheentunnistus Elisan asiakaspalveluun

		E-kirjoja Venäjälle

		Hyviä käyttökokemuksia pysäkkiaikatauluista puhepalveluna

		Lingsoft ja Anygraaf laajentavat yhteistyötään

		Lingsot sovitti Proofreaderin CS3:een

		Lingsoft ja Infomaker yhteistyöhön

		Lingsoftin Agricolan juhlavuoden mobiilisanakirja Porissa

		Lingsoftin puheteknologia joukkoliikenteeseen

		Lingsoft lisensoi swahilin tarkistimen Microsoftille

		Svefix 2.0 julkaistu

		Ellibs ja TietoEnator Libraries tiivistävät yhteistyötä

	Uutisia 2006

	Uutisia 2005

Liikenneneuvonnan puhelinnumerosta 0100 111 on viime kesä-heinäkuun vaihteesta lähtien saanut pysäkkikohtaista aikataulutietoa koko pääkaupunkiseudun joukkoliikenteestä. Palvelu toimii Lingsoftin puheentunnistimen avulla eli se tunnistaa soittajan puhekomennot ja tuottaa aikataulutiedon synteettisenä puheena. Palvelu on jo ehtinyt saada runsaasti tyytyväisiä käyttäjiä, eräs heistä palvelua päivittäin käyttävä Näkövammaisten keskusliiton kehittämispäällikkö Juha Sylberg.

Tietoa katsomatta ja näpyttelemättä

Juha Sylbergin käyttötilanne liittyy aamuiseen matkaan kotoa työpaikalle. Autoillessaan kohti Itäkeskusta Sylberg soittaa palveluun selvittääkseen, jättääkö auton liityntäpysäköintiin päivän ajaksi vai jatkaako autolla perille asti sen sijaan, että vaihtaisi julkiseen kulkuneuvoon kesken matkan. Vaikuttavana tekijänä on yleensä se, kuinka hyvin saapuminen liityntäpysäköintiin osuu yhteen bussin aikataulun kanssa. Mikäli Sylberg on valinnut joukkoliikenteen ainoaksi kulkumuodokseen, soittaa hän palveluun kävellessään bussipysäkille. Soitto HKL:n järjestelmään selvittää, riittääkö kävelyvauhti vai onko syytä ottaa juoksuaskelia bussiin ehtiäkseen.

Sylberg vertaa palvelua tekstipohjaisiin vastaaviin, joissa tiedon saaminen vaatii katseen keskittämistä näyttöön. Hän kertoo sen olevan vaikeaa tai jopa mahdotonta, kun samalla kävelee liikenteen seassa. Usein kädessä on lisäksi kassi tai sateenvarjo, mikä vaikeuttaa tekstin kirjoittamista. HKL:n puhepalvelua Sylberg pitää tästäkin syystä helppokäyttöisenä.

Järjestelmän käytettävyyttä liikenteen melussa Sylberg kiittelee. Lisäksi hän kertoo käyttöliittymän olevan niin intuitiivinen, ettei käyttöön kiinnitä erityistä huomiota. ”Jos malttaa kuunnella kysytyn kysymyksen ja vastaa juuri siihen, puheentunnistus ei ole koskaan epäonnistunut,” Sylberg kertoo. "Kun on kyse aikakriittisestä tiedosta ja jonottamiseen ei ole aikaa, tämä palvelu on aina saatavilla," hän vielä lisää.

Kannattaa kokeilla rohkeasti

Osalle ihmisiä keskustelu ”koneen” kanssa tuntuu vieraalta ajatukselta – puheentunnistukseen perustuvat palvelut kun ovat vielä melko uutta. Kannattaa kuitenkin rohkeasti kokeilla ja todeta, miten kätevästi puhepalvelusta saa jämptiä pysäkkikohtaista aikataulutietoa.

Käyttäjän on hyvä muistaa muutama vinkki, joita noudattamalla palvelu pelaa sujuvimmin:

Puhepalvelusta saa pysäkkiaikatauluja, eli soittajalla pitää olla pysäkin nimi tai numero tiedossa. Ennen pysäkin valintaa hänen on myös kerrottava, kumman – nimen vai numeron – perusteella hän pysäkin määrittelee.
Järjestelmä on rakennettu tunnistamaan luonnollista puhetapaa, puherytmiä ja puhenopeutta. Palvelussa ei siis tarvitse käyttää korostetun selkeää ääntämystä tai hidasta ilmaisutyyliä – päinvastoin, liioiteltu artikulointi voi jopa haitata tunnistusta.
Vaikka järjestelmä tunnistaa luonnollisen puhetavan, se ei tarkoita että se ymmärtäisi muita kuin virallisesti määriteltyjä pysäkkinimiä, linjanumeroita, ajosuuntia tai vastaavia. Näistä kaikista puheääni antaa soittajalle selkeät esimerkit, joita kuuntelemalla ja noudattamalla palvelussa eteneminen onnistuu parhaiten.

Automaattista puhepalvelua on muutaman käyttökuukauden aikana kehitetty käyttäjien kokemusten perusteella ja kehitetään edelleenkin. Käy siis kokeilemassa ja anna palautetta palvelusta osoitteeseen palaute.hkl@hel.fi.

Avainsanat Kuuntele Tulosta RSS